2026年1月15日，阿里千问App完成重大版本迭代，全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等核心业务板块。用户通过自然语言指令，即可完成外卖下单、机票预订、商品采购等全流程操作，全球首个跨场景交易闭环AI助手正式落地。

这一突破不仅改写了AI助手的功能边界，更在全球科技巨头的AI竞赛中划出了新的赛道，当亚马逊、谷歌等对手仍停留在单一场景的智能服务时，阿里已凭借二十余年积累的生态基础，打造出全球首个能够直接完成跨领域商业交易的AI超级入口，在全球科技巨头的AI竞赛中，划出了一条以场景协同为核心的竞争新赛道。

生成式AI技术普及至今，生态整合能力成为科技企业构筑核心竞争力的关键。阿里此次以千问为支点的业务重构，是AI技术从实验室走向产业场景的关键实践，重塑了自身业务逻辑，为行业提供了技术与场景深度融合的新范式。

跨场景闭环突破，打破行业单一作战困局

全球科技企业对AI消费场景的争夺早已展开，但多数玩家仍受制于单一场景局限。2024年7月，亚马逊推出AI购物助手Rufus，基于COSMO算法提供商品查询、性能对比等服务，虽优化了电商交互体验，却始终局限于自有电商生态，未能延伸至出行、金融等关联领域。2026年1月，谷歌宣布与沃尔玛、Shopify等零售商合作，计划在Gemini平台上线即时结账功能，但服务仅面向美国用户试点，且未与谷歌系地图、支付业务形成深度协同，仍处于场景拓展初级阶段。同期，OpenAI为ChatGPT上线的即时结账功能，也仅局限于与沃尔玛的单一合作，缺乏全生活场景生态支撑。

阿里千问的核心突破在于实现多场景系统级打通与交易闭环的双重落地。这一优势源于阿里二十余年积累的生态基础，以及B端与C端业务的协同发力。C端层面，阿里已构建覆盖消费、金融、出行、本地生活的完整服务网络，千问成为激活这一网络的智能中枢。用户无需在多个App间切换，一句“下周去四姑娘山徒步需要准备什么”，系统就能同时调用淘宝装备数据库、高德路线规划、飞猪酒店预订服务，输出一体化解决方案。

千问C端事业群总裁吴嘉表示，“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘干活’。千问是第一个真正能帮你办事的AI，我们的独特优势在于‘Qwen最强模型’与‘阿里最丰富生态’的结合。AI办事时代才刚刚开始，一些能力还在探索，我们将一步步迈进，将千问App打造为最强大的人类AI助手，真正让AI帮助到每一个人。”

B端技术底座提供了关键支撑，过去四个季度，阿里云资本开支达1200亿元，累计投入3800亿元构建算力网络，AI相关产品收入连续九个季度实现三位数增长，国内AI云市场份额达到35.8%，超过第二至第四名总和。底层技术赋能让千问的工具调用、逻辑推理能力在实际场景中持续迭代，形成技术与生态双重壁垒。

市场数据直观反映战略成效，千问公测一周下载量突破1000万，成为同期增长最快的AI应用。移动互联网时代的超级App是功能模块叠加，用户需主动选择服务入口，而千问代表的AI超级入口，以自然语言为载体实现从被动响应到主动服务的转变，精准契合用户简化交互流程的核心需求。

技术、场景与开放的协同效应

阿里以千问为核心的生态重构，遵循技术筑基、场景融合、开放协同的路径，通过大模型智能调度能力，打破数据孤岛与业务壁垒，实现从业务协同到智能协同的质变。

千问能够流畅处理淘宝商品数据、高德地理信息、支付宝支付接口等海量信息实时交互，核心依赖阿里云分布式计算架构与高性能AI服务器。在开源领域，千问衍生模型数量突破18万，全球下载量超7亿，覆盖文本、图像、语音等全模态，超越Meta的Llama成为全球领先的开源模型家族。开放技术生态吸引大量开发者参与，为功能迭代注入持续动力。

此次升级后，千问上线超400项AI办事功能，打通购物场景交易闭环，延伸至出行、政务、本地生活等多元领域。购物场景中，用户提出“给家里有猫的爸妈买一台2000至4000元的扫地机器人”这类模糊需求，千问能精准识别防缠绕、高温杀菌等隐含诉求，基于淘宝交易数据与评价体系给出客观推荐并支持一键支付。出行场景中，系统可结合高德路线规划预判户外装备需求，通过淘宝推荐商品后借助支付宝完成付款，形成规划、消费、支付全流程闭环。政务场景方面，千问已整合支付宝50项民生服务，用户可直接查询签证办理、公积金提取等事项并直达办理入口，实现高效办事体验。

阿里通过通义千问合作计划，向全球合作伙伴开放底层技术与商业资源，构建算力、模型、场景的协同体系。目前创业黑马、石基信息、恒生电子等企业已加入生态阵营，创业黑马提供AI应用分发服务，石基信息将酒店PMS系统接入千问拓展旅游场景，恒生电子合作开发金融Agent系统丰富服务模块。这种核心生态加外部联盟的模式，既保留自身场景优势，又通过合作弥补垂直领域短板，与谷歌、亚马逊的场景拓展策略形成差异化竞争。

数据安全与生态扩张同步推进。千问建立多层防护体系，通过数据脱敏、权限管理等技术手段保障用户隐私，在合作协议中明确数据安全要求，实现合规发展与生态扩张的平衡。

千问此次升级只是阿里构建AI超级入口的起点，随着技术迭代与生态扩张，千问将从被动响应的办事助手，向主动服务的超级管家演进，同时面临全球竞争加剧、生态协同难度提升、数据安全压力增大等多重挑战。

全球层面，谷歌Gemini以1501分登顶LMArena排行榜，深度植入Android系统底层的优势可能形成差异化竞争。亚马逊通过诉讼等方式维护生态壁垒，2025年11月针对Perplexity AI的侵权诉讼，凸显其对AI购物赛道的重视。生态协同层面，合作伙伴增多与场景拓展，对开放与管控的平衡提出更高要求。数据安全层面，场景丰富带来的数据流转复杂度提升，考验隐私保护与数据价值释放的平衡能力。

麦肯锡预测，到2030年全球智能体商务规模可能达3万亿至5万亿美元，庞大市场空间将吸引更多科技巨头入局，千问的先发优势能否转化为长期壁垒，取决于技术迭代速度与生态凝聚力。

从行业视角看，千问的突破为全球AI应用提供了大模型加全生态的融合范式，证明AI技术只有深度融入实际场景才能发挥最大价值。这一范式将推动全球AI产业从技术竞赛转向应用竞赛，促使更多企业聚焦场景落地与用户体验提升。对于阿里而言，千问升级是其从电商巨头向科技生态巨头转型的关键一步，这场以AI为核心的产业变革，将持续影响全球AI产业发展方向。

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