在焦虑时代,一群人做了一款完全免费无广告的产品-科记汇

很神奇的是,一个歌手,无论TA是否当红,总会有一撮粉丝在下面顾盼和鼓掌。尽管是一小撮,也要用心用情演奏。生活的真相也敲醒我们这些产品人——无论用户多少,只要有人用有人看,就有责任做好服务。

万物互联时代席卷而来,我国频频受到国际间的网络攻击。以数字安全作为主业的企业,必须承担起社会责任,这让我们如履薄冰。

我们活在喧哗的互联网时代,返璞归真难能可贵。在推行全面安全的路上,我们有过转型的阵痛,但依然笃定,一个优质的产品可以抵抗时代的焦虑。

“零差评”前的阵痛

面对网友对更干净的软件的呼唤,铁粉坐不住了,“用极速版啊!”。去年7月28日的ISC互联网安全大会,安全卫士极速版正式发布。“极速版”顾名思义,要快、要清爽、要好用。因此采用“永久免费,无弹窗广告”的模式,并提升了安全能力。上线9个月来,它几乎“零差评”。

极速版的产品团队是一支虚拟团队,大部分人是安全卫士的老员工。一套人马,两块牌子,一身而二任焉。当听到这个软件的“纯度”的时候,我们都难以置信。“公司已经定了基调,极速版肯定免费,也不会有弹窗广告,这是一定能做到的。”负责开发的老手攀叔听说后像吃了定心丸,“嗯!回归初心吧!希望研发出一款能让用户喜爱的纯净产品。”

没有谁比安全卫士老团队更清楚纯粹的价值。陪着它诞生,见过它“纯粹”的样子,还记得做这款产品的初心——只是想给用户提供计算机安全能力。攀叔曾服役过著名的“电脑清理”功能。大部分的模块基本上都参与开发了,包括抵抗各种流氓软件,底层都是他实现的,还有文件恢复,代码也是他写的......

15年前的360安全卫士,开启了免费安全的新世代。互联网广告及服务也成为了公司的“生命线”。不可避免地,越来越多的弹窗广告成为了部分用户的困扰,网民呼声也越来越高。

在微博微信社区论坛QQ群,360团队每天倾听上千条用户声音。最早参与极速版开发设计的产品经理高飞说,做产品就像做一道菜,众口难调,这也就是人和人之间群体上的差异,“我们的改动是向用户兼容,最大化程度兼容他们的需求”。

用户思维被奉为了圭臬,团队深知,做产品唯一的衡量标准就是用户需求,他们看到评论如坐针毡,回忆起初代版本的青葱岁月,心里憋住一口气:要找回用户的点赞和尊重。

在焦虑时代,一群人做了一款完全免费无广告的产品-科记汇 360安全卫士极速版主界面

割肉,取舍有道

安全卫士作为一款国民级产品,经历了15年的迭代演进,它身上有显著的时代烙印,某种意义上,它代表着数字产品的风潮——这些年,随之越来越多的场景被搬到网上,数字产品的功能越来越丰富,也变得更“大”更“臃肿”。

这似乎是很多亿级用户产品的必由之路和宿命。同样的,安全卫士也被时代需求裹挟成为了一个场景丰富的安全服务平台。

在产品经理眼里,当务之急是要让产品更轻量化,让新软件变得更加简单好用。这对任何一款亿级用户的产品来说,是必须要做的取舍,也是很难的取舍。这些构思来自成千上万个用户需求集合成的“最大公约数”——首要解决的是,有一部分用户几乎没有看资讯的需求,其次,中国网民普遍电脑配置比较低的,卡慢问题急需解决。

能不能有一个彻底纯净免费好用的软件?团队成员月飞说,虽然自己是产品人,但首先也是一个用户,“改版,这是我们内心深处期待已久的事情,我们都在等待一个契机。”他甚至拿起周星驰的电影台词形容内心的澎湃和就绪状态,“怎么说呢?就是,一支穿云箭,千军万马来相见。”

极速版从决定做到上线,用时并不长,而此前却酝酿了很多。做这个版本前,团队和公司讨论过,极速版不做任何商业化。它只有一个目标,就是保护计算机安全,要干净、要快!

还记得公司上级的要求:保障产品的稳定,用心用情地做好产品,多和用户聊聊,让产品基于用户的反馈来去做打磨。公司对我们的工作也充满期待,希望极速版能受到用户的喜爱,用户能真正使用起来。

经过汇报,得到的结论是:做吧!虽然是自下而上发起的项目,却是公司从上至下认可的尝试。

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卫士极速版官网页面

“最高级的任务”

上新的任务提上工作日程。在攀叔看来,作为程序员,当他们接到需求的时候,首先想到的是“可实现性”。极速版的需求倒是没有难倒老兵,只是时间紧张,去年6月,围着极速版转,几天就要出一个版本,把干活放到最优先级。

为了方便工作,攀叔就住在公司对面——他在更年轻的时候,不是没体验过每天上班来回四五十公里的通勤之苦。

界面形态更清爽,更简洁易懂,删去冗杂的功能…

全面拦截弹窗广告,给用户一个干净清爽的网络环境…

查杀速度提升、安全能力提升、性能提升…

这些改变的亮点,乍一听都能让人舒畅。“只是工期只有短短一个月不到,肯定压力大,我们的产品界面要发生很大的变化。”攀叔说。

如果电脑已经买了好几年,甚至能称之为是“古董”机器了,那电脑配置可能就会偏低一些,性能瓶颈就比较明显了。针对这种情况,极速版革新自身运行效率,推出“性能模式”,低配机可以切换到“性能优先”模式,最大程度上减少自身的资源占用。

换句话来说,360安全卫士极速版“性能优先”模式,对于低配机电脑会更加友好。此外,低配电脑想要解决内存占用问题,可以使用家喻户晓的“清理加速”功能。垃圾少了也能一定程度上缓解卡慢。

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永久免费 无广告弹窗

安全是本能

据国家互联网应急中心消息,经监测发现,今年2月下旬以来,我国互联网持续遭受境外网络攻击,严重危害中国关键基础设施安全。网络安全、数据安全等非传统安全领域的风险日益显现,一些以互联网新生事物为掩体从事危害传统安全的行为也屡见不鲜。

数字安全事业,任重而道远。

360有着持之以恒的“能力”——安全。在安全防护能力方面,以360安全大脑为核心的新一代安全能力框架基础上,“极速版”在功能上新增了“网络安全、数据安全、360安全大脑”三大核心板块。360安全大脑是一个新一代的网络安全能力体系,在公司负责运营的月飞比喻,“一个人有胳膊也有腿,胳膊有它的脑,腿也有他的脑,各个模块各自在跑,但安全大脑的意思是将它们聚合起来,形成协调,然后聚焦全面安全。”

极速版的发布与安全时代共振。2021年,《个人信息保护法》《数据安全法》相继出台。就在不久前的315晚会上,央视曝光了多件隐私泄露事件,让人触目惊心。日常使用率非常高的“免费WiFi”在后台大量收集用户信息;骚扰电话背后的黑色产业链让我们总是接到各行业的推销电话,不堪其扰。

数字安全问题,已经愈发成为社会问题,不分战时和平时,在幽暗中疯长。月飞说,数字安全听起来似乎宏大,“举个例子,不法分子可能通过你的一个文件,在连网的情况下只要你开机,它会疯狂地消耗你的算力进行挖矿。”360资深用户“小仙”觉得,360的产品主动安全防御功能很棒,拦截病毒非常及时。他说,包括内网局域网,还有浏览器区块链等方面的防护非常全面”

大家打开极速版的界面,能直接看到“数据安全”“网络安全”“安全大脑”等功能。把这个功能给放出来,让用户更容易地找到,更容易地体验,更方便地体验。“从场景出发到安全需求,我们将两个方案结合在一起,把这个功能做了出来。”高飞回忆。

“我很庆幸,从目前国家的现行数字安全政策来看,是与我们走的路相对应的,这是比较有成就感的事情。”月飞说。

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全面安全 全面精彩

不完美,却一直在路上

达达也是极速版团队的成员。她毕业以来一直从事产品经理的工作。虽然入职360才一年多,但她恰逢其时地遇上了极速版的酝酿与上新。由于360安全卫士13.0和极速版是同一个团队,二者都是比较复杂的产品,她需要兼顾,挑战和机会并存。

对于安全产品而言,用户的需求是非常重要的。在全面安全的基础上,还要做出一个用户更喜爱的产品。每个人的电脑都是不一样的,千人千面。”达达说。要在短时间里去了解积淀了十几年,拥有过亿用户的产品,需要体现出快速学习的能力。

达达觉得极速版的问世是一件“好事”。“因为当下的安全产品系列没有一个更好的to C 的产品,而极速版只是单纯地用来服务社会和用户,把安全机理做得更好,把整体的用户体验和便捷性推向一个新高度。”

在软件上线不久之后,某一天运营同事华哥在群里说起了他对界面的不同看法。分歧出现在界面和交互上,他觉得界面上的核心功能显得更分散了,细分功能太多了。“既然是极速版,是不是应该提供一个核心功能就可以了?”

这样的评价难免刺耳。毕竟产品才上线没多久呢......难道刚推出就要推翻自己么?华哥说,7月20日上线,如果8月份再做一次界面的改版,可能不符合产品推向市场的规律。

人人都是产品经理。维持一段时间,观察用户感受,再调整吧!

砍掉弹窗和繁杂的功能,打造清新的页面,小助手的个别优化,界面审美的持续提升......很多事情,不能等准备好了再开始。我们一直在路上

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初心不改 守护无声

极速版是个试验田

“零差评”是目前对极速版的“最高褒奖”。用户“我爱大中国”是一名8年的360安全卫士老用户了。“简洁”“清新”“快”他这般形容极速版的使用体验,“使用起来非常舒服。病毒查杀、垃圾清理还有电脑加速,都是我常用的功能,我以为极速版会减弱了这些功能,但测试的时候发现并没有减弱,依然用得很安心。”

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在未来,根据用户需求敏捷迭代,持续提升性能,会应用到安全卫士其他的版本上。极速版的弹窗过滤功能将继续加强,清理优化能力也将不断提升。

达达在360选择安全事业,表面上是一份工作,但她也有她的梦想。“中国有七八个亿的互联网用户,希望以后有百分之多少多少能用到我们的极速版,然后去感受更安全更极致的体验,这个可能是我们的一个期望。”

她觉得,许多人前仆后继地进入风口行业,把红利吃完后后续该怎么去做,却很少思考,“其实一个产品能否基业长青,更多还是有赖于用户喜爱程度的指引。”

现在,极速版就像一片试验田,田野上有着一帮农人——曾经的虚拟团队,极速版的团队成员,已陆续“转正”,成为“正规军”。安全是不可逾越的底线,在此基础上如何做出更好的用户体验,这时刻考验着这帮内心纯粹的产品人。

正如高飞所说,“这个团队如果真的有KPI考核的话,那么用户的青睐对我们来说就是最大的价值。我们要继续扛住,赤子之心不变,持续赢得用户的尊重。”

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清理加速功能全新升级

目前360安全卫士极速版最新版本已经正式上线了,本次清理优化功能的再次升级,去除部分使用率低的功能,优化页面效果,进一步提升了产品性能与用户体验。

即扫即清,清理加速一键搞定;扫描速度提升,结果页清晰简洁;深度清理/加速功能前置,随开随用。

各位用户可以登录官网进行安装或更新,由360安全卫士守护上网安全。

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(市场有风险,投资交易需谨慎。所涉标的不做任何推荐,据此投资交易,风险自负。)