疫情防控下的牛年春节与往年不太一样，网购家乡特产、视频拜年、云上文化大餐……或将成为独特的数字化新年生活方式。“此心安处是吾乡”，如何保障老百姓“就地过年”，度过一个安心如意的新年，各地政府与大型科技企业纷纷以不同的方式提供便民服务。

在这个特殊的“就地过年”春节里，京东科技集团积极履行社会责任，开展数字化新年保障，以科技服务产业发展与民生保障，从线上线下全方位保障市民的衣、食、住、行、游、购、娱等场景：

例如近期帮助北京市商务局、市发展改革委开发了“蔬菜进京分省对接平台”、“车辆进京报备系统”，让北京市2000万人的蔬菜供应安全畅通更舒心；

与北京凤河公社合作，开发“凤河大食堂”小程序，让农户和社区居民需求精准匹配，并实现疫情下的无接触购买更省心；

携手天津河西区开展智能养老“一库一网一平台”的管理体系建设，搭建老年人口数据库、养老服务网和养老服务平台，让科技走进居家养老，让远在外地的儿女对年迈父母的健康平安更放心……

蔬菜进京分省对接平台 让供求渠道更畅通

1月16日，为了帮助外埠蔬菜等生活必需品供应企业与北京的商超市场等经营企业快速便捷地进行蔬菜供需采购信息的对接和匹配，京东科技集团帮助北京市商务局开发了“蔬菜进京分省对接平台”，依托大数据、云计算、移动互联网等技术，整合原蔬菜等生活必需品供应链上下游数据资源，构建了一个北京市蔬菜等生活必需品的数字保障平台。来自全国25个省、4个市以及2个自治区的蔬菜商户可以通过该平台进行远程在线供需对接，解决供需双方信息不对称、匹配效率低而带来的蔬菜滞销或价格大幅波动等问题。比如在供应端，山东省寿光市蔬菜核心基地就通过在该平台的登记注册，实现了200万斤胡萝卜在20天内的快速卖空，既解决了疫情下农产品滞销的难题，也保证了百姓线上“菜篮子”的及时供应。

蔬菜进京分省对接平台

而为了方便各地蔬菜物资顺利进京，京东科技集团还帮助北京市商务局、市发展改革委开发推出了“车辆进京报备系统”，作为进京许可报批的“绿色通道”，让疫情期间蔬菜等生活必需品的运输变得更加安全可追溯、便捷、数字化。比如原本山东蔬菜到北京需要13-14个小时，目前只需要7小时。

车辆进京报备系统

北京市商务局信息中心主任、一级调研员周涛表示，“我们联合市发改委委托京东科技集团，在疫情期间推出了蔬菜进京分省对接平台和车辆进京报备系统，现已启用，是希望让供需两端利用数字化手段高效实现蔬菜等生活必需品供需信息对接。通过这样既能配合疫情防控的安全可追溯管理，解决外地蔬菜等生活必需品物资顺畅流通，也能保障首都居民就地过年充足供应，让大家都能过个幸福祥和的新年。”

“凤河大食堂”让“家门口菜篮子”无接触购买更安全

除了外埠蔬菜进京，结合北京本地郊区农户的社区菜篮子工程，京东科技集团还在北京经济技术开发区管委会的主导支持下，与北京凤河公社合作，开发“凤河大食堂”小程序，精准匹配供需两侧需求，大大降低蔬菜水果的存储和运输成本。市区消费者当日在“凤河大食堂”小程序下单，凤河公社的农户在收到需求汇总后就在第二天早晨进行采收，上午分拣、配送，中午12：00之前就能配送到各个社区自提点。“凤河大食堂”既保证了消费者疫情期间的无接触式安全购买，又将农产品损耗降低到几乎为零，有效提高农户收入——在北京市大兴区长子营镇种植草莓近十年的农民老李，仅靠这款小程序，在疫情期间的收入不降反升，收入提高近50%。

“凤河大食堂”小程序

凤河公社草莓种植户老李接入凤河大食堂

在数字化技术助力下，凤河公社的月销售额达到约20万元。据了解，目前“凤河大食堂”已经接入了大兴区、通州区30余家种植大户、生产基地，覆盖约200家农户，以及经开区46个社区、33个产业园区的约12万居民。

智能化居家养老 贴心守护老人的健康平安

儿女在他乡驻守，父母在家乡过年，为保障老人身体健康、节日安全，同时也让儿女更放心，京东科技集团携手天津河西区开展了立体化的“一库一网一平台”的管理体系建设，搭建起老年人口数据库、养老服务网和养老服务平台，让科技走进居家养老。

比如，由京东科技集团为河西区研发的智慧养老服务平台所联通的智能外呼系统 “京小昂”会犹如真人一般，每天早晨8点贴心地为老人进行智能外呼，对全区5000多位独居老人进行日常问候，比如关心身体状况、提醒天气变化并在节日送上祝福等，确认老人安全状况。

河西区开展居家养老服务试点工作

京小昂是京东科技集团通过拟人化的TTS（语音合成）技术，由机器生成的女生音色，非常逼真，且能大幅解放传统方式下社区工作人员逐个打电话的效率。为了充分了解到老人情况，智能外呼每通电话沟通时长一般在1分钟左右，完成5000位老人的沟通问询总时长在3个小时内；而如果在传统模式下，这一工作量，需要1个社区工作人员，不眠不休花费3.5天才能完成。智能客服在响应老人的回复时，目前还面临着口音、声量、噪音等技术挑战，如系统提示有未响应者，会再通过人工呼叫和社区对应网格员进行入户探访，全面保障老人安全。

围绕智慧养老服务平台的建设，京东科技集团还与河西区开展了全区老年人普查，围绕老年人家庭状况、身体状况、生活需求等4类21项指标，组织开展全区20余万老年人口大普查，搭建起了老年人口数据库。打通当地公安、社保、民政等多个部门数据，在本地政务云上实现私有化部署，既结合前期采集的基础数据，又结合系统上线运营后产生的助医、助餐、家政等多维服务数据，丰富数据体系，实现养老数据动态同步。

此外，基于“一库一网一平台”积累的大数据，还可帮助河区西通过智能挖掘分析和AI建模，实现统一规划建设养老服务中心的智能化选址，最大程度满足区域性的养老服务需求。

不一样的“就地过年”，一样的温情。在科技的加持下，爱的传递没有距离。此次在春节场景的数字化新年保障，是京东科技集团持续以科技服务民生，推动社会发展的一个缩影。未来，京东科技集团还将继续秉承“科技引领，助力全球产业数字化升级，推动实体经济高质量发展”的使命，促进智能城市的和谐持续发展以及居民的便利生活，加速实现善政、兴业、惠民。

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（市场有风险，投资交易需谨慎。据此投资交易，风险自担）