汤臣倍健：大健康战略布局，重构行业价值链

汤臣倍健创立于1995年10月，2002年系统地将膳食营养补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为全球膳食营养补充剂领先企业，也是中国保健食品行业第一家AAA信用等级企业。

2014年，汤臣倍健开始从产品营销转向价值营销，致力把“服务力”打造成核心竞争力。十几年来，汤臣倍健坚持秉承“一路向C”的战略核心，汤臣认为商业的本质正在从传统的“买卖关系”过渡到“服务关系”，汤臣倍健正实施从产品营销向价值营销的战略升级，从单一产品提供商逐步升级为健康干预的综合解决方案提供商，为用户创造健康价值。金蝶愿与汤臣倍健共同努力完成这个伟大的使命。

“刀尖”上的企业

2018年11月，国家医保局、财政部下发了《关于印发〈欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法〉的通知》。《通知》明确规定“盗刷医疗保障身份凭证，为参保人员套取现金或购买营养保健品、化妆品、生活用品等非医疗物品”，列为涉及定点零售药店的欺诈骗保行为。

这一变化，一定程度上影响了保健品行业在线下实体的终端销售情况。

梁允超说道：2019年，汤臣倍健面临前所未有的挑战——行业经历了密集的政策阵痛，监管部门对药店零售行业的规范出现“一刀切”的现象；因商誉减值原因，企业上市后首次亏损；突如其来的疫情对消费市场的冲击……这些都对企业的经营和行业的发展产生了重大影响。2019年，汤臣倍健面临较为严峻的外部市场环境，国家相关部门对“保健”行业的整治行动、药品零售行业的改革和规范、《电子商务法》的实施等因素都增大了市场相关方的压力和挑战，并将在较长期限内对行业持续产生影响。

“舌尖”上的企业

尽管国内市场出现严峻挑战，汤臣倍健主营业务在上一年度仍然保持了高于行业的增长。2019年汤臣倍健实现营业收入52.62亿元，同比增长超过两成。欧睿数据显示，2019年我国VDS行业规模达1,785亿元，同增2.1%。

汤臣倍健持续推进电商品牌化战略及“以用户为核心”的电商数字化策略，同时线下不断加速商超渠道和母婴渠道建设，进一步挖掘线下市场机会。同时，为进一步促进协同创新合作、持续提高企业技术创新能力，2019年汤臣倍健与中国科学院上海营养与健康研究所共建“营养与抗衰老研究中心”，联合巴斯夫、恒天然、杜邦营养与生物科技、IFF营养健康等4家全球顶尖原料供应商达成合作伙伴关系，共同开展抗衰老和营养干预研究。

此外，汤臣倍健在2019年启动智能工厂建设，大幅提高人均小时产出及厂房利用率、降低生产周期，并通过持续开发透明工厂和营养探索馆的名片效应，加强消费者教育和市场培育，夯实内生性增长基础，蓄力中长期发展。

行业认为，汤臣倍健品牌力、产品力在国内的保健品企业中都是最具优势的。与此同时，汤臣倍健作为龙头企业在渠道布局和产品研发方面也处在领先地位。在政策压力之下，汤臣倍健整体营收还能保持高幅度增长，且实际经营未见异常，未来只要在国际业务方面做好整合和规划，利润重回增长是指日可待的。

健康产业作为国家支柱型战略产业，市场增速快于全球。目前，中国已成为全球第二大医疗健康市场。随着全国城市人口老龄化和城镇化加速，未来得健康市场前景非常广阔。充满机遇的同时，作为膳食营养补充剂行业龙头企业，汤臣面对这样一个快速变化的市场，需要对其进行深入全面得跟踪扫描，探讨在健康产业蓬勃发展的大好时机下，健康行业该如何创新？如何寻找健康向上的发展与机会？汤臣如何实现信息化建设？

如何找到新的大陆？

在机遇与挑战并存的时间点上，汤臣倍健如何找到那片新大陆？

梁允超表示，将以“激活”为关键词，持续激活品牌与业务，以期引领全行业实现恢复性增长。他提到，“第一是激活人。第二是重新激活中国VDS业务，公司必须从‘挤压性增长’走向‘引领VDS全行业的恢复性增长’。第三是重新激活Life-Space并购业务。‘不经历危机就不会有抗体’，至低点，再出发。第四是持续激活品牌力，加大对品牌资产的投资，就是加大对未来的投资。”

2020年，汤臣倍健将以“四大单品+两大形象产品+1个明星产品”多品种全线出击，采取激进的核心市场策略，激活整个VDS业务，做大市场蛋糕。

汤臣倍健表示，在中国市场，汤臣倍健将以“健力多”的高度全力打造“Life-Space”国内产品，继续加大市场投入力度，加速渠道渗透和终端覆盖。同时加快代购渠道整合和澳洲出口经销商的优化，不断加大跨境电商平台的资源投入，建立中国跨境平台的经销商矩阵，主动出击、管理“Life-Space”对中国的出口业务。

“短期看到的都是波动性和不确定性，拉长时间轴才能看清大趋势”，梁允超在公开信中表示，无论是从健康中国2030国家战略指引，还是行业渗透率和人均消费金额，中国VDS行业仍存在巨大的增长空间。

透明工厂，打造品质标杆

中国不缺乏市场，缺的是消费者的信任，而诚信透明是消费者建立信心的最好方式。2004年汤臣倍健提出三步走的全球原料采购战略，到2012年，汤臣倍健透明工厂诞生。我们很骄傲在中国能建立这个全球领先的膳食营养补充剂（Vitamin & Dietary Supplements, 简称VDS）生产制造基地，骄傲的不是硬件，而是整个质量控制的理念和系统。透明工厂开放给包括全球同行业专业人士在内的人员参观、交流、监督，为全球VDS行业树立了标杆。2018年7月31日，进一步归纳“诚信比聪明更重要”八大质量控制理念，以此作为企业生存和发展的压舱石。2019年7月份开放的营养探索馆，将成为消费者健康教育的重要基地。通过十几年时间，汤臣倍健逐步打造全球原料、透明工厂、为家人和朋友生产全球高品质的营养品三个核心DNA。营销做减法，产品做加法。

从进口到出品追踪溯源，全球原料有迹可循

汤臣倍健创立“全球原料追溯系统”，配备先进的WMS(仓库管理系统)、MES(生产制造执行系统)、防伪追踪系统，采用RF(无线射频)技术和全方位的条码管理，实时采集数据，全程记录从物料入库、存储、领料、生产、检验到销售等各个环节，形成从原料跟踪至成品、或成品反溯至原料的可查询体系。

完全真实的数据，让原料与产品的来龙去脉实现全方位的可追溯：输入原料名称或产品名称及批号即可进行双向查询。输入某个原料名称，即可查询到汤臣倍健历年来进口过该原料的国家、批次、进口数量、进口时间、进口报关单、卫生检验证书、生产成哪些产品，销售到哪个区域市场等。输入具体某个产品名称及批号，可追溯查询该产品所用的原料相关信息，包括原辅料来源、生产信息、销售流向等。全球原料可追溯,生产过程全透明。汤臣倍健检测中心拥有通过国际CNAS认可的独立实验室，以严苛要求打造让人放心的高品质产品。

构建经销商网络化“销售服务平台”汤臣倍健随着互联网营销策略推进，利用传统线下门店资源，通过构建经销商电商服务平台，并与线下资源进行连接，从而充分发挥在体验、配送、积分奖励、社区化服务等领域的先天优势，实现在线上与线下的“无缝闭环”。以金蝶为总后台，完成对经销商网络化“销售服务平台”的综合管理，支持经销商通过网络进行商品订购、订单追踪、库存预警、费用管理、促销管理、信息互动、会员/积分、申请查询、业绩达成等。

构建All-in-One的系统以金蝶为后端标准化业务支撑、运营管理、集团管控、决策分析平台，以互联网思维规划和设计线上“大营销平台”，包括：POS、APP、微信、门店平台、经销商平台、云商通-SFA、扫码系统、健康管理、智能客服、英克门店、电商EDI和短信等众多的线上应用，在实现对传统渠道的互联网转型的同时，提高了用户体验。汤臣倍健不仅在网络化经销商订单平台基础上开展了相关的应用，利用线下强大的信息化平台，实现了汤臣倍健线上线下相互融合，提高企业的运营能力，汤臣倍健通过线上线下的连接贯通了营销计划、生产计划、采购计划等“计划联动平台”，推动集团向整体的“产、供、销一体化联动平台”管理深化转型。

为大健康战略打下坚实的基础目前，汤臣倍健集团通过金蝶，规范和统一了以“汤臣倍健”为主品牌的营销运营管理基础，开拓了传统经销商互联网转型，实现了线上线下的互联互通，同时建立和完善了集团财务内部合规性的管理和防控框架，整合和提升了全球化采购、集中式生产、智能化仓储/物流领域的“规模化”效应。

这是个多变的时代，新技术应用、零售环境在变，渠道及场景在变，政策、监管在变，消费分级下的用户更在变。这场肆虐的疫情过后同样会对个体的行为、行业产生深远的影响甚至替代。行业发生非连续性变化的时候，对认知的挑战就变得非常大。这种认知挑战决定了未来会走到哪、我们怎么看待行业的终极等等。我们应该基于旧的地图做出新的判断，用新的认知找到新的增长机会。一味依赖过去的认知，我们走不到未来。

新20年代，以变应变、以速度应变。未来，金蝶在互联网化领域的扩展和综合应用，将会是汤臣倍健未来发展的重要战略支撑平台。

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（市场有风险，投资交易需谨慎。据此投资交易，风险自担。）