临近五一，客运车票短时间内“秒空”的新闻登上热搜，不仅仅是节假日回家的人多，选择在五一期间出游的人也不在少数。近日各大OTA平台纷纷公布了“五一旅行预测报告”，在各式各样的数据中，我们能够明确感知到今年五一旅游的火爆。

4月16日，携程发布《2024“五一”旅游趋势洞察报告》，数据显示，出境机票搜索热度同比大幅增长56%。与清明假期中短途旅行不同，“五一”中长线旅游成为主角，国内长途游订单占比达到56%。从整体预订情况看，北京、上海、重庆等地是五一假期热门旅游目的地。而天水、徐州、淄博等城市成为目前五一假期酒店预订增速最快的城市。五一假期四线及以下城市，尤其是县域（县城及县级市）旅游市场增长明显，旅游预订订单同比增长140%，增幅明显高于一二线城市，带来新增量。携程数据显示，五一假期县域市场酒店预订订单同比增长68%、景区门票订单同比增长151%，增速高于全国大盘。拥有支线机场的图木舒克、怀化、赤峰等城市，机票预订量同比增长明显，大多超过5成。福建平潭、广西阳朔、浙江安吉、江西婺源、浙江淳安等是热门的县域旅游目的地。

4月12日，同程旅行发布《2024“五一”假期旅行趋势报告》。数据显示，北京、重庆、上海、成都、长沙等地是五一假期旅游热度最高的目的地城市。亲子游、文化游、美食游等深度体验玩法受年轻游客欢迎。在热门景区方面，北京环球影城度假区、上海迪士尼度假区、广州长隆欢乐世界等主题乐园，是“五一”假期家长遛娃的热门之选。另外，五一假期，烟台、延边、迪庆等是国内旅游热度涨幅最高的旅游地城市。

途牛截至4月11日最新预订数据显示，国内长线游将主导“五一”假期旅游消费。国内热门目的地中，上海、北京、三亚、成都、南京等目的地预订热度排名靠前。出境短线打包旅游产品预订中，跟团游、日韩邮轮以及自由行均是游客的热门选择，出游人次占比分别为40%、30%和26%。出境长线打包旅游产品预订方面，超过九成游客选择跟团游，其中，“土耳其12日游”“新西兰南北岛-观鲸11日游”“德国-法国-瑞士-意大利11-13日游”等跟团游产品预订热度排名靠前……

华泰证券发布研究报告称，历经23年旅游消费快速反弹后，24年旅游出行仍表现强劲。国内客运超19年增长，住宿、出境等仍在加速修复。24年1、2月铁路客运量同比+39%/34%至19年同期116%/125%水平，国际航空客运量实现高增至19年同期72%/82%水平;23Q4星级饭店平均出租率同比+12.7pct，恢复至19年同期水平的87.3%。节假日旅游市场表现超19年同期。24年春节/清明假期日均旅游人数分别同比23年+34.7%/66.9%，较19年+0%/6%;人均旅游消费分别同比23年+9.38%/65.26%，较19年+8%/+6%。据携程数据，24年春节假期国内游、出境游、入境游均超19年同期水平，而清明假期国内本地游、周边游订单分别同比+211%、350%。

预计即将到来的五一旅游趋势强劲，国内OTA平台有望受益迎来业绩共振。

对于各家OTA平台来说，五一节假日是一个不可多得的好时机。眼见着一路飙升的客流数据和订单数量，任何一家OTA平台都按捺不住，加上自2023年旅游业复苏回暖以来，业界争抢客源与市占率的举措就层出不穷，彼此间的竞争也已经到达另一个高度。那么，接下来就让我们看看，今年OTA平台的“五一之战”是如何打响的吧。

策略各有不同，OTA平台各自发力内容与价格

飞猪旅行推出“春促爆款清单”，整合酒店差旅跟团游等资源，利用优惠价钱上架套餐式货品，且涵盖清明、五一甚至暑期，超长优惠时效拉动整合资源的售卖。其实从3月份开始，飞猪就开始用“攻城价”参与到竞争当中。3月8日，飞猪的一篇名为《接受比价，买贵退差！京都威斯汀“攻城价”来啦！》的公众号，开启了在线旅游行业的比价序幕。

从近日的官网来看，携程显然也将优惠纳入到迎战的策略当中来，携程的积分兑换政策相对较为完善，积分可以用于兑换酒店住宿、旅游产品等。此外，携程还提供积分商城，用户可以在其中使用积分兑换一些实用的礼品和优惠券。携程还增加了免签游和盲盒旅行的产品品类，这在一定程度上丰富了用户对平台的使用，也在这个过程中更新了服务的多样性。

今年，去哪儿网与内容平台知乎达成了合作，共享了五一旅游数据，还联合发布了五一旅游推荐攻略，这也代表着OTA平台正在尝试转换思路、争取新方向。

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同样发力内容带动增长的，是同城旅行。同程旅行将联动知名国漫IP《画江湖之不良人》，推出“酒店扭蛋机”，用户免费参与扭蛋活动，有机会扭出三亚亚特兰蒂斯等海量热门城市的中高端酒店，享受入住特权，用户可以和主角们一起漫游大热目的地。同时，用户在小红书进行分享传播，还可以获得动漫珍藏版预售周边。同程旅行还在以内容为主的小红书平台推出“五一”嗨住超级省主题直播季，为用户提供大量的住宿产品。

五一假期预热，高用户活跃度+搜索办签热度加持OTA平台表现

截止目前，主要OTA平台用户活跃度和旅游搜索办签热度数据表现均好于23年同期，因此24年五一亦有望复刻23年景气趋势，分维度来看：

1)主流OTA平台用户活跃度：受益于旅游需求旺盛，根据Quest Mobile ，24年4月第一周，携程用户活跃率(DAU/MAU，下同)为30.4%，对比23年同期+1.2ppt，WAU为5002万人，同比+14.6%，同程用户活跃率为27.8%，对比23年同期+0.3ppt，WAU为556万人，同比+73.0%;

2)五一“搜索热”：携程数据显示，截至4月7日，“五一”境内酒店搜索热度与23年同期持平，约为19年同期2倍;“五一”境内机票搜索热度同比增长近20%，较19年同期增长近30%。而据同程数据，清明后一周“五一”相关旅游搜索量环比上涨超7倍，五一出游意愿高涨;

3)五一“办签热”：出游计划的火热也带动签证热潮，据携程签证数据，截至目前“五一”假期办签人数同比+30%，办签交易额已超过19年同期。此外，去年同期新加坡、马来西亚、泰国对华均未免签，在此基础上携程出境游签证办理数量依旧正向增长，预示今年“五一”出境游有望实现较高增长。

行业服务需回归用户，投诉现象反映问题

在各家花样百出的“五一之战”背后，我们同样能在黑猫投诉上看到用户对在线旅游平台的不满。问题主要集中于大数据杀熟、疑似强制性默认购买增值服务、涉嫌虚假宣传、违规搭售保险与服务态度不好等。

OTA平台除了为用户带来服务便利外，亟待解决及完善的问题同样不少。在旅游行业回暖的大环境当中，OTA平台注重提升自我竞争力固然重要，但与此同时也要注重服务的质量，依靠策略拉动增长，依靠服务稳固用户。

科记汇｜张子鹏 newsmedia007

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